エフトラEFOのレポート数値に齟齬が発生する可能性があるフォームについて

エフトラEFOでは、ある画面Aにアクセスしたユーザーが次の画面Bにアクセスしていない場合に、そのユーザーが「Aの画面で離脱」しているものと認識しています。

そのため、フォームの流れに分岐や合流が存在する場合には「離脱数」「離脱率」の数値に齟齬が発生する可能性があります。

<aside> 🔨 過去事例

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例えば、以下のような例が過去に該当しています。

ユーザーによってフォーム画面の遷移が逆になる

右図のように、一部ユーザーの遷移の順序が入れ替わった場合、3ページ目の「離脱数」「離脱率」の数値に齟齬が発生します。

②まで遷移して③の遷移をしなかったユーザーは3ページ目の離脱として計測されます）

ユーザーの選択によって完了画面が分岐

エフトラEFOでは単線のフローのフォームのみを想定しています。

右図の事例の場合は、画面D～完了画面Fを別フォームとしてEFO設定することで対応いたしました

あるフォームの完了ページが、別のフォームの開始ページとなっている

エフトラEFOでは、同じページに二種類のタグを貼り付けることができません

<aside> ✅ チェックポイント

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• 画面遷移の流れがユーザーによって異なることがないかご確認ください
• フォーム内の入力内容等により、画面が分岐することがないかご確認ください

<aside> 🔌 対処策

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• フォーム画面の遷移が一方向になるよう、タグの貼りつけを工夫頂く